コンビニで買い物をするとき、多くの人は忙しい時間の合間に、パッと手軽に商品を選ぶのではないでしょうか。
しかし、時には賞味期限に気が回らず商品を選んでしまうことがあります。
その結果、賞味期限切れのお菓子を手に入れてしまうことも・・・。
食べる時になって（もしくは食べてから）賞味期限が切れていることに気が付いたら、ショックや後悔があるかもしれません。
このような場合、どのように対処すべきかという問題が浮上します。
この記事では、そのような状況に直面したときの適切な対処法や、みなさんはどのように対処するのか気になったので、今回はその件について調べたことをまとめてみました。
賞味期限とは？
賞味期限とは、食べ物や飲み物についている「食べて美味しい期限」のことです。
つまり、この日までに食べると味も安全も保証されている日付です。
例えば、お菓子やジュース、缶詰などの食品には、製造日から何日間、美味しく食べることができるかが書かれています。
これが賞味期限です。期限を守ることで、食べ物がおいしくて安全であることが保証されます。
ただし、賞味期限を過ぎたからといって、すぐにダメになるわけではありません。
期限を過ぎても、食品が腐るわけではなく、味が少し変わるだけです。
しかし、期限を大幅に過ぎてしまった場合や、パッケージに異常がある場合は注意が必要です。
食べ物の安全性を守るために、期限をチェックして、期限内に食べるように心がけましょう。これが、賞味期限の大切な役割です。
コンビニで買ったお菓子が賞味期限切れ
先日、コンビニでお菓子を買いました。たくさん入っている大袋のお菓子です。
いざ食べようと袋を開けて、何気なく賞味期限に目をやったところ・・・賞味期限が1ヵ月以上も前に切れていました。
一瞬目を疑い、食べる前に気が付いたので良かったものの何気にショックでした。
レシートはあったので、交換してもらおうとその時は思ったのですが、時間が経つとだんだん億劫に思えてきました。
行くのも面倒だし、クレーマーだと思われるもイヤだなぁと思ったりして。
クレーマーだと思われたくない
正直全然怒るとか文句を言ってやろうなんて感情は全く起きませんでした。出てきた感情は
「もう食べられないしどうしよう？」
「このまま捨てるのは簡単だけど、それだとお金を捨てたのと同じ？」とか、
「また行くの面倒くさいなぁ～」など。
でも最後には「大人なんだから正々堂々と返金や交換に応じてもらえばいい」と思えたので、コンビニに向かいました。
ただ「クレーマーだと思われたくない」ので、困った感じで店員さんに賞味期限を見てもらいました。
アルバイトの店員さんだと思いますが、この方も普通のトーンで「申し訳ございませんでした」と対応。
そして、交換か返金どちらにしますか？と聞かれ返金で対応してもらいました。
ものの１～２分くらいのやり取りだったと思います。あっさりと対応してもらい、わたしとしては気持ちもすっきりしたので、行って良かったと思えました。
賞味期限切れのお菓子をコンビニで買ってしまった場合
コンビニで購入したお菓子が賞味期限切れだったとき、冷静に対処することが大切です。
- 1.コンビニに戻ってみる もし賞味期限切れを見逃してしまった場合、お店に戻ってみることを検討しましょう。コンビニのスタッフはお客様の安全を大切に考えていますので、交換や返金に対応してくれることが多いです。
- 2. 味を確かめてみる 賞味期限が切れたからといって、すぐにお菓子がダメだとは限りません。味が少し劣化しているかもしれませんが、基本的に安全に食べられます。自分の感じで判断しましょう。
- 3. 異常がある場合は食べない ただし、お菓子に異常がある場合は食べないようにしましょう。異臭や異物、変な色合いがあれば、安全のために避けるべきです。賞味期限切れのお菓子は驚きかもしれませんが、次回からは賞味期限を確認することを忘れずに、美味しいお菓子を楽しんでくださいね。食品の安全性が疑わしい場合は、自己責任で摂取を避けるべきです。健康を最優先に考えましょう。
コンビニで買った商品が賞味期限切れだったら？
ネット上のお悩み相談からです。コンビニで買ったお菓子が賞味期限切れだったのに、食べてしまった方からの回答です。
賞味期限切れを食べてしまった
この方はスナック菓子が賞味期限切れなのに食べてしまったパターンです。
「スナック菓子の場合」
質問
スナック菓子が油っぽいと感じ、賞味期限を見ると3週間ほど切れていました。近所でよく行くコンビニなので、余計に気を使って交換しにいけませんでした。皆さんはこういう場合どういうしますか？？
出典：Yahoo!知恵袋
みんなの回答は？
- 期限切れ商品の交換をお店に要求することで、商品管理の見直しが促され、同様の問題の防止につながる。
- お店側も常連客としてのあなたを知っているため、交換を求めることで今後のサービス改善に繋がる可能性がある。
- 期限切れ商品を販売し、消費者が健康被害を受けた場合、店舗は営業停止のリスクがある。店長に直接指摘し、期限チェックを促すことが店と客の両方のためになる。
- 常連のコンビニであれば、今回は見逃すことも考えられるが、今後は購入前に自身で商品のチェックを行い、必要に応じて店内で指摘する。
交換してもらうことをオススメする方が多く、よく行くコンビニならお店のためにもなるので言った方がいいという意見もあります。
中にはもう二度と行かないと言う方もいるので、とらえ方はそれぞれですね。
ゼリーの場合
悪質クレーム屋ではないので、イチャモンをつけに行くわけではないのですが、3分の1ほど食べてしまったわけですし、吐こうとして吐けるものではないですし、新しい商品と交換で終わり、であったら納得できません。
どのような対応を求めることが出来るでしょうか？
出典：教えて！goo
みんなの回答は？
- 急いで店に行くとバイトスタッフしかいない可能性があり、満足のいく対応が得られないかもしれないので、まずは電話で問題を伝える。
- 翌日に商品とレシートを持参することで、店側も対応の準備が整い、より適切な対応が期待できる。
- 店側に自宅まで来てもらい、菓子折りと代金を持参して謝罪してもらうことも一つの解決策。
- 謝罪の要求と商品管理の徹底を店側にお願いすることが可能。
確認しないで買う方に非はある？
- 賞味期限切れの商品を置いておくのはコンビニ側の完全な過失であり、特に賞味期限が長い商品は見落としがち。
- 賞味期限が長い商品に対して、店側がついチェックを怠り、気づいた時には期限切れになっていることがある。
- 店側のクレーム対応は、オーナー、店長、副店長など責任者が正しい方法を理解しているため、彼らに対処を依頼することが望ましい。
- このアドバイスは店側の立場からのものであり、少し厳しい言い方に聞こえるかもしれない。
買った方に非があるわけではありませんので、きちんとお店に伝えることが良さそうです。
こちらの質問者さんは、最終的にお店に伝えたそうで、今後同じような目にあった人のためにこのように記してあります。
●流れ
出典：教えて！goo
(1)まず、電話で店に状況を伝え、店長不在の場合「これから行くから店に呼んでおいて下さい」という
(2)店長に状況を説明し、本部の人間を呼んでもらう
(3)本部の人間に説明し、謝罪を求める
ついでに、普段そこの店を利用していて不快だと思ったことがあればよい機会なので伝える
↓
今回菓子折りを頂きました。
賞味期限切れを食べてしまってどうしたらいいかわからない場合、参考になりそうです。
ショックの行き場に困りモヤモヤを残すよりも、こちらの質問者さんのようにきちんと伝えた方がいいのかも知れません。
ただ自分に置き換えると、そこまで出来るかな？と思ってしまいます（小心者なので）。
まとめ
コンビニで賞味期限切れのお菓子を買った場合、どうしたらいいか？食べる前に気が付けば返金や交換で済みます。
ただすでに食べてしまって気持ち悪いと感じ、返金や交換だけでは納得できないと思うこともあるかも知れません。
そのような場合は、きちんとお店に状況を説明し謝罪を求めることで自分自身が納得することが出来るのでしょうね。
賞味期限切れを置くお店が悪いですが、今度からは自分でも賞味期限をチェックして買うようにしようと思います。
お読みいただきまして、ありがとうございます。
